Als merk is het superbelangrijk dat de bezoekers van jouw website een goede ervaring hebben. Bij Triple weten we daar uiteraard alles van. Wij helpen bedrijven door holistische concepten te ontwikkelen voor onze klanten, met als doel een fantastische experience en waarde te leveren voor hún klanten. Maar de ‘achterkant’ van een applicatie is eigenlijk minstens net zo belangrijk is als de voorkant. Een mooie, opvallende website met een impactvolle experience is geweldig, maar als de compliance niet op orde is, heb je daar weinig aan. Niet alleen is de beleving van de privacy van bezoekers een belangrijk onderdeel van hun algehele ervaring met jouw merk, het heeft ook grote impact op de efficiëntie, snelheid en effectiviteit van jouw website.

De wettelijke eisen voor website compliance op het gebied van privacy zijn op elke website van toepassing, dus ook op die van jou. Toch weten veel bedrijven niet precies wat ze precies moeten doen om de privacy van hun bezoekers te beschermen. Bedrijven hebben soms wel 15, 50 of zelfs 100 verschillende websites, met diverse in- en externe stakeholders die verantwoordelijk zijn voor de inhoud. Dan kan het best een uitdaging zijn om te zorgen dat al jouw sites altijd compliant zijn (en blijven). Daar kunnen wij je gelukkig heel goed mee helpen!

In samenwerking met onze compliancepartner Nixon Digital zorgt Triple ervoor dat jouw website niet alleen vandaag helemaal compliant is en optimaal met cookies, beveiligingswaarschuwingen, certificaten en analytics omgaat, maar dat dit ook op de lange termijn altijd op orde blijft. Zodat jij er geen omkijken meer naar hebt. En de prestaties van al jouw websites altijd optimaal zijn, zodat jouw klanten graag terugkomen.

Het beheren van de prestaties van klantgerichte websites kan lastig zijn voor marketeers. Zoekmachineoptimalisatie is sterk afhankelijk van de snelheid en prestaties van de website, dus het is heel belangrijk dat die altijd optimaal zijn. Wij maken gebruik van geavanceerde technologie waarmee je altijd precies kunt zien hoe het staat met de prestaties van jouw website. Ons platform biedt een complete analyse van jouw websiteportfolio. Zo heb je niet alleen de mogelijkheid om de gebruikerservaring te verbeteren, maar ook om de toegankelijkheid te vergroten en jouw SEO een boost te geven.

Wij zorgen met de nieuwste tools voor monitoring van jouw website of websites. Niet alleen om erachter te komen of jij GDPR-proof bezig bent, maar ook of de prestaties van jouw website(s) optimaal zijn. Of je nu 1, 10 of 500 verschillende websites beheert. Zo weet je bijvoorbeeld precies met welke cookies te je maken hebt, maar ook in welke software die zitten, en of ze vóór of na de toestemming van de eindgebruiker zitten. Deze monitoring kan eenmalig gebeuren, maar wij bieden deze service ook aan als abonnement. Dan weet je tenminste zeker dat jouw website altijd op orde is.

In een overzichtelijk dashboard is de compliance-status van jouw website(s) op elk moment van de dag zichtbaar. Het dashboard wordt in realtime bijgewerkt, en geeft een lijst met geprioriteerde, duidelijke taken die meteen kunnen worden aangepakt. Ons team beheert het management ervan voor jou, dan hoef jij daar niet steeds aan te denken. Eventuele issues worden opgelost voordat jij er zelfs maar weet van hebt, met slimme digitale oplossingen die de werking van jouw website(s) optimaliseren.

Cookies op websites kunnen verschillende functies hebben. Zo zijn er (re-)marketing cookies die gebruikt worden om jou gerichte advertenties te kunnen laten zien, analytische cookies die gebruikt worden om informatie over jouw surfgedrag te verzamelen, en functionele cookies die nodig zijn voor de basiswerking van een website en bijvoorbeeld je inloggegevens bewaren of onthouden wat er in jouw winkelwagentje zit tijdens het shoppen. Sommige cookies leveren jou zelf nuttige informatie op over jouw doelgroep, maar er zijn ook heel veel cookies die de informatie van jouw gebruikers doorgeven aan andere partijen. Alle cookies op jouw website moeten op de juiste manier getagd worden, zodat het duidelijk is wat voor functie ze hebben.

Met behulp van OneTrust zorgen we ervoor dat jij de controle houdt welke cookies er precies gebruikt mogen worden. Gebruikers kunnen dan altijd zelf de keuze maken of ze instemmen met die specifieke cookies als ze jouw site bezoeken.

Met behulp van Google Tag Manager (GTM) zorgen we dat de data van jouw bezoekers altijd op de juiste manier wordt opgeslagen. De Tag Implementation instellingen hiervoor kunnen voor al jouw websites hetzelfde zijn, zodat ze centraal kunnen worden ingesteld. Een voordeel daarvan is dat je maar in 1 omgeving werkt, je hoeft dingen maar één keer aan te passen. Maar het kan ook zijn dat het voor jouw situatie gunstiger is om voor alle website een aparte tag manager in te stellen, zodat je op alle verschillende websites verschillende controle kunt houden wat er wel en niet aan cookies wordt geïmplementeerd.

GTM zorgt er verder voor dat er geen extra development of deployment nodig is als er snel veranderingen moeten worden doorgevoerd of tags aan de website toegevoegd moeten worden. Wij adviseren en ondersteunen je hierin graag, zodat je de juiste oplossing kunt kiezen voor jouw specifieke situatie. Via een slimme way of working kunnen wij met reviews een extra stap in het werkproces toevoegen, zodat wij als vaste controlerende partner fungeren.

Wij werken met een serverside GTM-container, een centrale opslagplaats in de cloud waarop alle data eerst wordt verzameld, voordat het wordt doorgestuurd naar third-party trackingplatforms. Google Tag Manager wordt op deze server uitgevoerd in plaats van op de client server. In plaats van het toevoegen van GTM-code aan de website of applicatie van de gebruiker, wordt de container op de server geplaatst. Met server-side GTM-implementatie kunnen marketeers en ontwikkelaars tags beheren en bijwerken, zonder afhankelijk te zijn van de client-side implementatie. Hierdoor wordt jouw site ten eerste sneller, wat belangrijk is voor een goede customer experience voor jouw gebruikers. Maar doordat de tags op de server worden verwerkt, hebben marketeers ook meer controle over welke data met welke platforms worden gedeeld. Ze kunnen daardoor precies bepalen wat er wel en niet wordt doorgestuurd. Third parties hebben hierdoor niet meer direct toegang tot de gegevens van jouw klanten. Je stelt een soort filter in waarmee jij de gegevens van jouw klanten beschermt.

Nieuwe websites en applicaties worden uiteraard altijd compliant gebouwd. Maar de wereld staat niet stil, en jouw bedrijf natuurlijk helemaal niet. Op jouw website verandert nog wel eens wat. Jouw allernieuwste product of service bijvoorbeeld, nieuwe vacatures of de landing page van een campagne. Al deze updates brengen weer nieuwe uitdagingen met zich mee. Staat jouw cookiebanner goed, staan jouw cookies goed gedocumenteerd en ben je volledig compliant? Het is slim om ervoor te kiezen al deze handelingen automatisch via ons te laten controleren en uitvoeren, zodat je altijd zeker van kunt zijn dat alle elementen op jouw website(s) volledig voldoen aan de wet- en regelgeving. Dat geeft niet alleen rust voor jou, het zorgt er ook voor dat jij jouw klantervaring nóg een stukje beter maakt!